喫煙を助長するサービスは要らない！

かつてのガソリンスタンドで提供されていたサービス。従業員さん達が主役でした。
今思い返してみると、きびきびとしたその身の熟しは、気持ちイイくらいでした。みんな感謝の気持ちは大きかった。
けれど、灰皿のサービスは、あくまでも見た目が勝っていたのかもしれません。

時代の流れと共に、従業員さんが接客する姿が激減しました。その訳は？

ガソリンの価格変動に迅速に対応するため。効率化(人件費削減)が主な原因でしょう。もちろん人手不足も効いています。

スタンド従業員の接客業務は、具体的に何でしたっけ？
お客さんはどんなサービスを受けたのだろうか？思い出してみた。

ガソリン給油のノズルを給油口にセット。
そして、満タンになるまでの合間に、窓ガラスを拭いてくれた。フロントガラスを拭くついでに、ワイパーのゴムに付いたほこりまでぬぐってくれました。
『車内をお拭き下さい。』とタオルをドライバーに手渡す。そのお誘いに促され、ササッと運転席周辺を水拭きする。お客が直接手を下すのは、せいぜいそれくらいでした。
そして灰皿に溜まったたばこの吸い殻を捨て、灰皿の中をきれいにしてドライバーに手渡すことでした。中にはエアーでたばこの灰を吹き飛ばしている作業風景も見掛けた。
インバウンドの外国人も驚く、まさに痒いところに手が届くサービスでしたね。基本的にお客さんは車から降りる目的は、せいぜいトイレに行くことでした。

セルフが主流となったガソリン給油。昔ながらのスタンドでは、今になっても灰皿の清掃が、従業員の作業マニュアルにあるのでしょうか？

これ程喫煙率が下がっているのです。
『灰皿、きれいにしましょうか？』と言う、お決まりのセリフはもう要らない。既にたばこに火をつけるためのソケットや、灰皿自体が車内に装備されていないのでは・・・。さらにモバイル端末のバッテリー充電に、USBケーブルがダイレクトに繋げることができるオプションもあるそうです。

スモーカーにとって不便な環境に追い込んだ方が、自らの健康を回復させて、社会悪を減らしてくれるのかもしれません。

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“喫煙所難民”の受け入れ場所の確保。いわゆる喫煙所の増設に期待が集まっているようです。喫煙所。正真正銘喫煙者の巣窟だ。吸殻のポイ捨てを出来るだけなくし、街の美化に寄与する。このような体のいい大義名分にごまかされてはいけません。

携帯用灰皿を公用車や社用車の中に平気で持ち込み、しかもダッシュボードにしまい込む不届き者がいるのだから。こんなトカゲのしっぽ切りはいつまで続くのでしょうか？

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